据了解，为加强全市纳税服务工作，了解纳税人诉求，分析纳税服务和税收管理工作中存在的不足，全面掌握纳税服务情况，市国税局开展了全市国税系统2014年纳税人满意度调查。此次调查的对象是在全市13个县（市、区）中随机抽取的1028户纳税人。调查指标主要包括办税服务厅服务质量、12366纳税服务热线解答质量、办税软件质量、简化办税流程效果和对国税的综合评价等方面。通过调查，我区国税局的办税软件及系统评价、简化办税流程评价以及对国税的总体评价三项指标均名列全市第一。
近年来，区国税局高度重视纳税服务工作，不断优化纳税服务方式，简化办税程序，提升办税效率。 2014年，区国税局开展了“便民办税春风行动”，着眼于构建平等、信赖、合作的税收征纳关系。该局加强办税服务厅标准化建设，在全市率先安装了发票自助开票机，在办税厅安装无线排队叫号机、POS机，解决了纳税人长时间等待、现金清点耗时耗力等问题；着力实施以减轻资料报送、表单填写、税务检查为重点的三减少措施；积极推广网上办税平台手机版，纳税人“足不出户，轻松一点”即可完成预约服务、涉税提醒、涉税查询、简易申报等事项，极大地提高了办税效率。同时，该局还开展了纳税服务及政务礼仪培训，保证税务干部适应新时期纳税服务工作要求。