得到这一信息后，分局户政科及时与该老人见面详细了解了其基本情况，掌握情况后，由户政科带领派出所户籍室民警到该老人曾工作过的土产站、盐务局等单位实地调查、核实、查找老人的档案，还专门派员到老人家乡聊城临清市进行走访调查。功夫不负有心人，在经过进半个月的努力，终于将老人的档案、出生年月日等情况全面掌握。由于1980年其儿子接老人班，其本人户口由我区迁往临清时，回老家未进行落户，造成户口丢失多年。
7月13日，运河分局户政科带领派出所户籍室民警带着照相设备到老人现临时居住的康宁老年公寓为其照相，补办户口和身份证。老人见到我们高兴的说不出话，临走拉着民警的手不放，感谢之情难以言表。