一、用态度温暖群众。 对群众持什么态度，直接影响到公安机关的整体形象。很多群众对公安机关的印象是从户政窗口了解形成的。户政民警的态度就成为他们对警察形象、公安形象评价的重要依据，户政大队在办理业务时坚持“您好”相迎，“再见”相送，办业务时不急不躁，耐心为群众解释、服务。对办业务的人员的用微笑服务，用温和的态度，让群众感受到温暖。
二、用细节温暖群众。从影响群众感情的细节抓起，践行为民服务的承诺。我局根据窗口单位灵活的条件采用错时、延时、预约等形式为群众办理业务，让办事群众尽可能“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少一句怨言”。推行“六公开”透明化服务模式，即：办事承诺公开、工作内容公开、服务指南公开、提供咨询公开、监督举报公开、个人信息公开。通过这些细微的改变，户政管理工作不断走向规范化、有序化和人性化，极大地方便了群众，拉近了与群众之间的距离。
三、用行动温暖群众。为了方便群众，户政科把办理户口迁移、落户、分户、变更姓名等所需手续和应具备条件分别打印成方便携带的纸条，免费提供给来办理户口的群众，群众只要按照纸条上的内容备齐手续即可办理，真正做到了一次性办结，方便了记性不好的群众。为方便特殊群体，户政科针对孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊群体，实行主动上门办理户口、身份证等业务，耐心办理，真正做到了为群众排忧解难，切实拉近了警民之间的关系，取得了良好的社会效果。
