樊兆杰指出，信访工作是领导干部面对面做好群众工作的重要抓手，是老百姓解困维权的重要渠道，各级各部门要牢牢抓住维护社会大局稳定这一基本任务，扎实做好信访工作，提升了维护社会稳定的能力和水平。
樊兆杰要求，各级各部门要转变工作作风，真正扑下身子，认真倾听群众呼声，尽心尽力为群众排忧解难。要严格落实领导干部公开接访、约访、带案下访和首问负责制。要结合党的群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，积极探索研究做好信访工作的新思路、新方法，不断完善矛盾纠纷调处机制，加大矛盾纠纷排查化解力度，最大限度地将矛盾化解在基层和萌芽状态，维护社会和谐稳定。