“今年也能过个不受罪的冬天了，暖气管道也马上就要通到家里了，供暖问题也解决了，我们感谢政府啊。”大家围着记者七嘴八舌的说开了。
吴大娘居住的电机厂东宿舍位于天衢西路南侧，建于上世纪七十年代末，是砖混结构楼房，目前居民84户。小区最初采取锅炉供暖，后因不符合环保要求而被关停，同时小区无天然气，居民生活十分不便，要求改造呼声很高。对此，区社区公共事务管理局了解情况以后积极协调上级相关单位，使小区改造项目顺利进行。目前，天然气改造已完成，并点火成功。排水管道改造和供暖改造正在紧张施工中，施工方表示确保居民今冬积水派出和正常采暖。
自区社区公共事务管理局成立以来，共承办市长公开电话300余件，处置率100%；指导成立了20个业主委员会，协调了38处居委会、业主委员会以及社区警务室办公用房，对46个“三无”小区进行了初步改造。今年，区社区公共事务管理局以迎接国家卫生城市复审为契机，积极对接上级有关部门，扎实有效地开展工作，得到了上级部门的认可和高度评价，并为我区拨发2015年城镇和困难老旧住宅小区综合整治改造试点奖补资金300万元。
在今年的“创卫迎复审”工作中，区公共事务管理局严格按照区迎审办工作要求，加强社区物业日常监督和管理。该局副局长孙济宽告诉记者，自开展创卫迎复审工作以来，该局积极创新工作方法，采取“领导分类负责，全员分片包干，重点打造标杆，整体激发上进”的措施，针对不同性质小区制定工作方案。对物业管理小区，采取局长约谈、协调职能部门督办等方法；对单位管理小区，主动介入，召集单位分管领导座谈，上门指导服务；对“三无”小区则配合街道办事处做好技术指导。“既要把没人管的小区管起来，又要把有人管的小区管好，保证创卫复审工作落到实处。”孙济宽告诉记者。通过一系列措施，各居民小区环境有了较大改观。
今年，按照“提高物业公司管理水平，提升社区环境卫生”的总体目标，该局积极协调上级职能部门，结合我区社区实际，科学合理对社区环境综合整治进行长效管理，使得各项工作稳步推进，效果显著。目前，31个物业管理小区均已达标。
同时，该局对辖区各居住小区展开常态化巡逻，及时处理业主诉求，督促物业提升管理水平，制止物业方面的违法违规行为。截至目前，成功处置了国棉厂宿舍住宅楼违规拆墙开门、汽运综合楼业主强占公共部位等违规行为7起，保障了居民居住环境安定有序，社区和谐稳定。
德工1号楼和新港湾业主因储藏间、围墙修建问题产生矛盾。两年来多次发生冲突，屡次到市、区上访，要求彻底解决此事，但因土地问题双方难以协调。今年上半年，该局积极协调有关各方，促使德工一号楼按创卫标准完成小区围墙修建，保障了业主的人身财产安全。同时，拆除一号楼南侧的私搭乱建和楼北侧的破旧自行车棚，提高了小区的整体形象。“10月26日，德州机床厂南、北宿舍配套改造工程一期招标完成，标志着我区老旧住宅小区综合整治改造工作进入了快车道。这个工程将极大提升小区的环境质量，更为重要的是，长期困扰一些小区，特别是老旧小区的水电暖设施不健全、出了毛病没人修等问题将得到彻底解决。 ”区政协主任郭庆悦说。
我区是老工业基地，老旧小区较多，占到了全部小区的四分之三，其中“三无”小区就有46个，而且这些小区大部分又建于上世纪，基础设施配套不全，亟需改造，但因改造费较高，居民不愿承担。该局就积极与水、气、暖等专营单位沟通、协调，对上争取资金或政策支持，对居民进行政策解释工作。通过积极协调，今年已经完成了市场公寓自来水一户一表改造，电机厂东宿舍气、暖改造工作。
“目前我们要充分利用好上级有关政策，强力推进老旧小区的基础设施改造。到2020年努力实现居住小区‘基础设施完善，业主委员会普遍建立，物业管理全覆盖，群众生活满意，社区和谐稳定’的目标。 ”区社区事务管理局局长宋焕忠说。